Nhà sản xuất SC cam đoan rằng hầu hết các vấn đề nảy sinh trong quá trình cài đặt và sử dụng SC đều có thể giải quyết một cách dễ dàng. Chương trình SCIN chứa sẵn một cơ sở kiến thức hoàn chỉnh về các vấn đề và các giải pháp xử trí mà các nhân viên kỹ thuật của nhà sản xuất SC sử dụng. Nó cũng chứa các câu hỏi và trả lời về những sự cố phổ biến nhất. Ðể sử dụng tiện ích này, bạn chạy SCIN, chọn Troubleshooting để bắt đầu làm theo hướng dẫn của chương trình.
* Quá trình cài đặt SC luôn luôn cung cấp một tùy chọn Disable/Remove mà bạn có thể dùng nó từ thư mục ổ cứng hay trên đĩa mềm SC.
a. Khi gặp cái thông báo error BootXY :
- Nếu ngay lập tức sau khi cài đặt SC, bạn thấy xuất hiện cái thông báo "BootXY", thì hãy vào chương 7 của chuơng trình Troubleshooting để tìm hiểu lý do xảy ra điều này và chỉnh sửa lại nó một cách dễ dàng.
- Trong hầu hết trường hợp, bạn sẽ được hướng dẫn để boot máy từ một primary partition ở ổ đĩa đầu tiên.
- Từ thông báo lỗi error Boot, chữ cái X đầu tiên chỉ ra loại error cơ bản đã xảy ra. Các vấn đề này gồm :
0 - Lỗi đọc master boot record
1 - Không tìm thấy DOS partition trên drive 0
2 tới 5 - Sau khi tìm kiếm trên tất cả 4 partitions, các partition OS đã tìm thấy có các sector disk bị error đọc hoặc phổ biến hơn là không tìm thấy file SYSCMNDR.SYS trong thư mục gốc.
A - Error disk trong khi đọc bản FAT
B - Error disk trong khi đọc file SYSCMNDR.SYS
C - Ðã gặp phải cluster có khiếm khuyết.
F - Không thể tìm thấy SYSCMNDR.SYS trong FAT-32 partition
G - Vấn đề nảy sinh trong khi đọc file SYSCMNDR.SYS
H - Nội dung của file SYSCMNDR.SYS đã bị hư hỏng.
Chữ cái "Y" thứ nhì báo hiệu rằng có error về code từ BIOS của ổ đĩa cứng. Nó có thể cho biết HDD hoặc driver điều khiển (controller) của nó có một loại vấn đề nào đó, hoặc có thể thể hiện có thông tin partition bad trên đĩa cứng đó. Các error "0" và ">" không phải là một error BIOS, nhưng chúng cho biết data cần thiết đã không được tìm thấy trên đĩa cứng. Các error về BIOS code là:
Chữ "Y" Hard Disk BIOS error
0 data không có giá trị hoặc bị mất
1 ổ đĩa (drive) hoặc lệnh (command) không có giá trị
2 dấu địa chỉ (address mark) bị mất
3 chế độ ghi đã được bảo vệ
4 không tìm thấysector
8 DMA bị quá tải (time-out)
: tìm thấy bad sector
; tìm thấy bad track
> data bị mất hay không giá trị
@ lỗi error ECC trong khi đọc
A lỗi error ECC trong khi đọc
P vấn đề về disk controller/drive
p thất bại trong hoạt động tìm kiếm
? time-out - không hoạt động
các dấu hiệu khác lỗi BIOS không ghi nhận được
Thí dụ, một thông báo error BootA@. cho biết rằng SC đang cố gắng để đọc bản FAT, nhưng controller lại tìm thấy một lỗi ECC (nghĩa là có sector bị khiếm khuyết trong khu vực dữ liệu FAT). ở mức độ thấp nhất, bạn hãy chạy SCANDISK của DOS trên ổ đĩa cứng đó và nó sẽ giúp sửa chữa bất cứ error nào. Muốn ăn chắc mặc bền hơn, bạn nên chọn option quét lại bề mặt đĩa cứng (surface-scan) trong SCANDISK
Một thí dụ nữa, thông báo error Boot2>. xuất hiện. Có nghĩa là file SYSCMNDR.SYS đã không thể tìm thấy được trong bất cứ primary partition nào trên drive đầu tiên. Ðể giải quyết rắc rối này, hãy boot từ một đĩa mềm và tiến hành một chế độ install đầy đủ..
b. Các vấn đề về đĩa mềm hư hay chương trình SCIN.EXE có lỗi :
Trong những trường hợp thuộc loại rất hiếm có, chương trình SCIN.EXE trên đĩa mềm có thể bị lỗi. Có thể là do ổ đĩa mềm hơi bị "khó ở" (tức không đồng chỉnh - out of alignment, nôm na là kén đĩa đó mà). Ðể hiệu chỉnh, bạn hãy chuyển tới một dấu nhắc của Windows 95/98 hay DOS. Chuẩn bị sẵn một đĩa 1.44 MB trống. Chạy lệnh : diskcopy a: a: Việc này sẽ copy đĩa mềm gốc cài đặt System Commander(Source) tới đĩa mềm mới (target) mà sẽ đồng chỉnh hơn với ổ mềm của bạn. Khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem có phải đĩa mới copy xong đã nằm trong ổ mềm hay chưa. Tại dấu nhắc của Windows 95/98 hay DOS, bạn chạy :
a:
del scin.exe
attrib -h scin.tmp
copy scin.tmp scin.exe
Bây giờ thì bạn có thể yên tâm chạy INSTALL trở lại. Nhà sản xuất SC bảo đảm sẽ không còn gặp sự cố về ổ mềm nữa. Còn nếu có thì....đành ca bài "Khóc một dòng...ổ đĩa mềm".
c . Ðang thay đổi kích thước một partituion thì bị mất điện hay xảy ra hiện tượng reset.
Gặp sự cố này, bạn sẽ được nhắc nhở trong quá trình boot máy lại là phải nạp cái đĩa Restart diskette (tức DISK 2) vào ổ mềm và boot từ nó. Nó sẽ bắt đầu quá trình restart OS Wizard và hoàn tất công việc resize lại partition làm dở dang.
Nếu bạn đang chạy OS Wizard cho việc cài đặt một OS mới, các bước chuẩn bị còn lại sẽ không xảy ra đâu. Khi reboot, bạn có thể sẽ bị yêu cầu dùng đĩa boot của OS mới. Bạn hãy chọn Cancel và quay trở lại với OS Wizard (nhấn tổ hợp phím Alt-O). Hãy chọn lại OS giống như thế và quá trình sẽ hoàn tất.
Trước khi Uninstall SC, bạn hãy làm ơn làm phước đọc kỹ hướng dẫn của SC. Vì SC nắm quyền quản lý MBR, việc "đuổi việc" nó phải làm cẩn thận từng bước theo hướng dẫn, nếu không thì tai hại khôn lường bạn ơi !
Ðể uninstall SC, bạn phải mở để vào hệ điều hành nào mà mình muốn giữ lại để tiếp tục chạy. Vì khi bị remove, các data system mà SC lưu trữ sẽ không còn có giá trị và nghĩa là bạn không còn chạy được các hệ điều hành nào khác hệ mình đang ở trong đó để uninstall SC. Thí dụ, bạn muốn giữ Win 97, hãy khởi động máy và chọn vào Windows 97. Sau đó, mở NC 95 hay Windows Explorer, vào thư mục gốc cài đặt SC, kích hoạt để chạy file scin.exe. Trong Main Menu mới mở ra, chọn hàng thứ nhì Disable or Remove System Commander, nhấn Enter và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Cuối cùng, nếu có kết nối Internet, bạn có thể tìm kiếm thêm thông tin từ ngay chính hãng sản xuất SC theo địa chỉ Website :
Phạm Hồng Phước phphuoc@hcm.vnn.vn
Copyright © 1999-2006 Pham Hong Phuoc Homepage